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咨詢客戶
1995年《廣告法》正式實(shí)施后，在原國(guó)家工商總局廣告司的指導(dǎo)下，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)開(kāi)展了廣告發(fā)布前咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，由中廣協(xié)信息咨詢部（現(xiàn)更名為法律服務(wù)部）負(fù)責(zé)。主要是依據(jù)有關(guān)法律和規(guī)定，對(duì)廣告內(nèi)容合法性進(jìn)行發(fā)布前咨詢。特別是2015年新修訂的《廣告法》公布實(shí)施后，對(duì)于一些條款在實(shí)踐中如何理解和適用存在一些模糊認(rèn)識(shí)和爭(zhēng)議。因此開(kāi)展這一工作，為廣大會(huì)員及廣告經(jīng)營(yíng)單位提供咨詢服務(wù)。受理除藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥、醫(yī)療、保健食品以外各類產(chǎn)品或服務(wù)的廣告咨詢，包括影視、平面、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等所有媒介形式。
法律服務(wù)部以“置身市場(chǎng)、服務(wù)會(huì)員、促進(jìn)自律”為宗旨，以客戶需求為已任。在咨詢周期的確定上，承諾五個(gè)工作日內(nèi)作出咨詢答復(fù)，力爭(zhēng)以最快的速度完成咨詢；在咨詢工作的態(tài)度上，耐心、周到、事事從客戶的角度設(shè)身處地著想；在咨詢業(yè)務(wù)的水平上，盡力準(zhǔn)確把握廣告法規(guī)的尺度，既要合法，又不人為地設(shè)置障礙，力求咨詢的結(jié)果經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)。
廣告經(jīng)營(yíng)者按《廣告咨詢意見(jiàn)書》內(nèi)容投放廣告時(shí)如果遇到問(wèn)題，法律服務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)一步與有關(guān)單位溝通與協(xié)調(diào)，并盡力去維護(hù)廣告經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。
咨詢業(yè)務(wù)開(kāi)展二十多年來(lái)，在廣告界具有了一定的影響，得到了越來(lái)越多的廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告主和廣告監(jiān)管部門的認(rèn)可，為廣大會(huì)員和廣告經(jīng)營(yíng)者提供了實(shí)實(shí)在在的幫助，在貫徹落實(shí)《廣告法》，促進(jìn)行業(yè)自律，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)方面都起到了積極的作用。
為了能夠更好地體現(xiàn)廣告發(fā)布前咨詢的作用，建議前來(lái)咨詢的單位，從廣告腳本階段開(kāi)始咨詢，這樣可以避免盲目制作造成的巨額損失，這也正是事前咨詢的主要意義所在。
中國(guó)廣告協(xié)會(huì)法律服務(wù)部聯(lián)系方式：
地 址：北京市朝陽(yáng)區(qū)光華路9號(hào)天階大廈6層（100020）
郵 編：100020
電 話：010-65924230/65924260
傳 真：010-65924395
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